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WHATSAPP: 316-5294386. Llamada gratuita. Horario de Atención al cliente: de lunes a viernes de 8h a 20h.
De Lunes a Viernes de 8am a 6pm.
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Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente via e-mail en ayuda@tous.com para enviarnos tu consulta.
  • 1
    ¿Cómo utilizo mi código promocional?
  • Introducir un código de descuento en Tous.co es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

    1. Selecciona un producto y clica “Lo quiero” para añadirlo a tu bolsa
    2. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar tu pedido
    3. Cuando desees tramitar tu pedido, si tienes un código promocional, sigue los siguientes pasos:
    4. En 'Tu bolsa', selecciona la opción 'Ver bolsa'
    5. Introduce tu código en el campo “¿Tienes un código de descuento?” para que pueda aplicarse la promoción a tu pedido.
    6. Comprueba que el código promocional se haya aplicado. Aparecerá, en la parte superior de la pantalla, un mensaje de error o confirmación.
    7. Una vez aplicado el código, si deseas finalizar tu compra, haz clic en “Tramitar pedido”
    8. Rellena todos los campos necesarios y finaliza tu pedido. Recibirás un email confirmándote tu pedido

    Si deseas formular cualquier otra pregunta sobre los códigos de descuento, ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente 616 54 06 – EXTENSIÓN 2440 O 2450. / WHATSAPP: 316-5294386.


  • 2
    He olvidado utilizar mi código promocional
  • Desafortunadamente, si no has introducido tu código promocional en el momento del pago, después ya no podremos aplicarlo al pedido en cuestión ni modificar tu pago.


  • 3
    ¿Cómo afectan los códigos promocionales a mi derecho a devolver un pedido?
  • Si se ha aplicado un código promocional a tu pedido original, el importe de tu reembolso se ajustará en consecuencia para reflejarlo.

    Desafortunadamente, no podemos reexpedir códigos promocionales, aunque tu pedido original nos sea devuelto.


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